Utiliser LuxID depuis l'étranger
Source: https://docs.luxid.lu/fr/users/about/using-luxid-from-outside-luxembourg/
Last updated: 2026-08-27
Oui, vous pouvez utiliser LuxID depuis l'étranger
Il n'est pas nécessaire de résider au Luxembourg, d'y travailler ou d'avoir la nationalité luxembourgeoise pour disposer d'un compte LuxID. Aucune condition de résidence ni restriction de pays ne s'applique à la création d'un compte.
Ce qui est luxembourgeois dans LuxID, ce sont les organisations qui l'utilisent. LuxID est une identité numérique conçue pour des organisations établies au Luxembourg : les services auxquels vous vous connectez sont donc luxembourgeois. Les personnes qui s'y connectent, elles, peuvent se trouver n'importe où. Dans les faits, la plupart des utilisateurs de LuxID sont au Luxembourg et dans les pays voisins, et un nombre non négligeable se trouve ailleurs en Europe ou au-delà : frontaliers, personnes ayant quitté le pays, clients d'un service luxembourgeois résidant à l'étranger.
Ce qui fonctionne de la même façon où que vous soyez
Les éléments suivants ne dépendent pas de votre pays :
- La création d'un compte. Votre identifiant LuxID est votre adresse e-mail, et toute adresse e-mail valide convient.
- La connexion. Vous pouvez vous connecter à LuxID (opens in a new tab) et gérer votre compte LuxID (opens in a new tab) depuis n'importe quel pays et n'importe quelle connexion internet.
- Votre mot de passe. Voir Créer un mot de passe fort.
- Les applications d'authentification et les passkeys comme méthodes de validation en deux étapes. Ni l'une ni l'autre n'envoie quoi que ce soit par le réseau mobile : elles ne dépendent donc pas de l'endroit où vous vous trouvez. Voir Validation en deux étapes et Passkeys.
- Les e-mails envoyés par LuxID, comme votre e-mail d'activation et les alertes de sécurité.
- La langue de l'interface. LuxID est disponible en anglais, français, allemand et luxembourgeois, quel que soit le pays depuis lequel vous vous connectez. Voir Changer votre langue et vos préférences.
Là où des limites existent : l'ajout d'un numéro de téléphone
L'ajout d'un numéro de téléphone à votre compte LuxID est le seul endroit où votre pays peut faire une différence. Un numéro de téléphone sur LuxID doit être un numéro mobile, et LuxID confirme qu'il vous appartient en y envoyant un code à usage unique. Si ce code ne peut pas vous parvenir, le numéro ne peut pas être ajouté.
Deux éléments peuvent y faire obstacle.
Votre pays ne figure pas dans la liste
Lorsque vous ajoutez un numéro de téléphone, vous choisissez votre pays dans une liste. Certains pays n'y figurent pas et vous ne pourrez pas les sélectionner.
Il s'agit d'une mesure délibérée de lutte contre les abus. LuxID surveille l'origine des inscriptions frauduleuses et des demandes de code abusives, et les pays qui constituent une source persistante d'abus sont retirés de la liste. Cette liste est revue au fil du temps : un pays indisponible aujourd'hui peut le redevenir plus tard, et l'inverse est également vrai.
Le code n'arrive pas
Même lorsque votre pays est sélectionnable, le message doit encore passer les règles de votre pays en matière de messages envoyés par une application. Chaque pays encadre les messages envoyés vers un téléphone mobile par une application plutôt que par une personne (le secteur parle de messagerie A2P), et chacun le fait différemment : certains exigent que l'expéditeur soit enregistré au préalable, d'autres limitent le nom d'expéditeur pouvant être affiché, d'autres encore filtrent ces messages par défaut.
LuxID s'est enregistré comme expéditeur dans les pays européens qui le permettent. Concrètement, cela signifie :
- Le Luxembourg et les pays voisins - la délivrabilité est vérifiée activement.
- Le reste de l'Union européenne - LuxID est enregistré partout où l'enregistrement est possible et la délivrabilité est attendue, sans être vérifiée pays par pays.
- Hors d'Europe - non testé. La délivrabilité peut fonctionner, et dans certains pays il est établi qu'elle ne fonctionne pas du tout.
Si votre code à usage unique n'arrive pas, commencez par les causes ordinaires, bien plus fréquentes qu'un problème de pays : voir Problèmes courants lors de l'inscription et solutions. Vous pouvez également demander le code par appel vocal plutôt que par SMS, ce qui aboutit parfois là où un message texte est filtré.
Si aucune des deux options ne fonctionne, n'insistez pas. Un numéro de téléphone est facultatif sur LuxID, et de meilleures options s'offrent à vous ci-dessous.
Sécuriser votre compte sans numéro de téléphone
Si vous ne pouvez pas ajouter de numéro de téléphone, votre compte peut malgré tout être pleinement protégé. Un numéro de téléphone n'est qu'une méthode de validation en deux étapes parmi d'autres, et ce n'est pas la plus solide. Les deux alternatives ci-dessous fonctionnent de façon identique dans tous les pays, car aucune n'envoie quoi que ce soit par le réseau mobile :
- Une application d'authentification. Vous installez sur votre téléphone (ou sur votre ordinateur) une application qui génère un nouveau code à six chiffres toutes les 30 secondes. La configuration consiste à scanner une seule fois un code QR affiché par LuxID ; ensuite, les codes sont générés sur votre appareil, hors ligne. Voir Validation en deux étapes.
- Une passkey. Votre appareil déverrouille votre compte avec votre empreinte digitale, votre visage ou le code PIN de l'appareil, et il n'y a aucun code à recevoir. Voir Passkeys.
Configurez deux méthodes plutôt qu'une. Si vous ne configurez qu'une seule façon de prouver votre identité, la perdre vous empêche d'accéder à votre compte. Voir Éviter d'être bloqué.
Certains services partenaires peuvent rester réservés au Luxembourg
Le fait que votre compte LuxID fonctionne partout ne signifie pas que tous les services accessibles avec ce compte fonctionnent partout. Chaque partenaire LuxID décide à qui son propre service s'adresse, et certains ne sont proposés qu'aux personnes se trouvant au Luxembourg. Cette restriction relève du partenaire, et non de LuxID.
Un partenaire peut notamment appliquer une telle règle en demandant à LuxID si le numéro de téléphone de votre compte est un numéro luxembourgeois. Notez bien ce qui est partagé et ce qui ne l'est pas : le partenaire ne reçoit pas votre numéro de téléphone. Il reçoit la réponse à une question précise - oui ou non, ce compte dispose d'un numéro mobile luxembourgeois vérifié - et rien d'autre. Vous voyez et approuvez toujours cette demande sur l'écran de consentement. Voir Ce que vous partagez avec les applications et Changer le numéro de téléphone de votre compte et son utilisation.
Si un service partenaire vous refuse l'accès pour cette raison, votre compte LuxID n'est pas en cause et le support LuxID ne peut pas lever cette restriction. Contactez le support de ce service. Voir Résoudre les problèmes de connexion avec des applications tierces.