Récupération de compte
Source: https://docs.luxid.lu/fr/users/recovery/
Last updated: 2026-07-02
Si vous avez perdu l'accès à votre compte LuxID, cette section vous guidera tout au long du processus de récupération. Que vous ayez oublié votre mot de passe, perdu votre appareil de second facteur ou que vous soupçonniez que votre compte a été compromis, vous y trouverez des instructions étape par étape pour reprendre le contrôle. Il est important d'agir rapidement afin de protéger vos données et d'empêcher tout nouvel accès non autorisé.
La plupart des personnes ont besoin de l'une de ces deux pages : Comment récupérer votre compte LuxID, le guide complet pour les mots de passe oubliés, la perte d'accès à l'e-mail et les blocages de la validation en deux étapes, ou Impossible de vous connecter à votre compte LuxID, une liste de tri rapide pour identifier ce qui vous bloque.
Dans cette section
Comment récupérer votre compte LuxID
Étapes pour récupérer votre compte LuxID si vous avez oublié votre mot de passe ou perdu l'accès.
Conseils pour mener à bien les étapes de récupération du compte
Conseils utiles pour réussir le processus de récupération d'un compte LuxID
Sécuriser un compte LuxID compromis
Étapes pour détecter une activité suspecte et sécuriser un compte LuxID compromis
Récupérer un compte LuxID récemment supprimé
Un compte LuxID supprimé ne peut pas être récupéré. Ce que cela signifie pour vos données et comment recommencer à utiliser LuxID.
Pourquoi votre demande de récupération de compte est retardée
Pourquoi une demande de récupération de compte traitée par le support LuxID peut prendre du temps, et comment éviter les retards
Changer ou réinitialiser votre mot de passe
Comment changer votre mot de passe LuxID, ou le réinitialiser si vous l'avez oublié
Impossible de se connecter à votre compte LuxID
Étapes de dépannage lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte LuxID